Qui sommes-nous ?
CityGSM a été fondé en 2010 avec une expertise sur la vente de smartphones, tablettes, ordinateurs, télévisions, consoles. Pour créer plus d’alternatives pour nos clients, nous avons mis en place des solutions, comme les réparations téléphoniques. Nous sommes progressivement développés vers le marché des financements afin de proposer à nos clients une alternative de paiement. En mettant l’accent obsessionnel sur la satisfaction de notre clientèle, nous intégrons notre site Web, pour satisfaire les besoins de nos clients à distance.
Plus qu’une entreprise de commerce électronique : nous créons des solutions globales pour nos clients avec notre infrastructure de soutien. Vous nous retrouverez aux partout en Belgique, en ligne et dans nos 4 magasins physiques.
City GSM est leader du marché en Belgique au niveau de la vente d’appareils électroménagers, smartphones, accessoires et multimédia. Depuis plus que 10 ans, nous accordons une importance primordiale au service et à la satisfaction de notre clientèle. Cette philosophie constitue la base de notre succès et de notre croissance permanente.
Médias
Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant votre site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.
Cookies
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.
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Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
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Contenu embarqué depuis d’autres sites
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Utilisation et transmission de vos données personnelles
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Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Où vos données sont envoyées
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE REMBOURSEMENT (SAUF ACHATS EFFECTUÉS AVEC PLAN DE FINANCEMENT) (« CONDITIONS »)
Nous vous remercions d’avoir passé commande. Nous voulons nous assurer de vous fournir la meilleure expérience possible lorsque vous recherchez, évaluez et achetez nos produits. Vous pouvez contacter City GSM par e-mail à l’adresse info@citygsm.be. Comme pour toute expérience d’achat, les transactions effectuées sur le site web City GSM sont soumises à des conditions générales.
1 – Conclusion du contrat
Toute commande de produits implique l’adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente, complétées ou aménagées par nos conditions particulières, qui annulent toute clause contraire pouvant figurer dans les conditions d’achat, bons de commande, ou autres documents commerciaux.
2 – Prix
Les marchandises sont facturées au tarif en vigueur au jour de la passation de la commande. Le tarif général est annexé aux présentes conditions.
3 – Livraison
La livraison est effectuée soit par la remise directe du produit à l’acquéreur, soit par avis de mise à disposition, soit par délivrance à un expéditeur ou à un transporteur dans les locaux du vendeur ou dans tous autres locaux désignés. Nos prix ne comprennent pas les frais d’expédition et/ou de livraison ni les autres frais administratifs. La vérification des marchandises par l’acheteur doit être effectuée au moment de leur prise en charge. En cas d’avarie ou de manquant, de réclamations sur les vices apparents ou sur la non-conformité du produit livré, l’acheteur émettra des réserves claires et précises qu’il notifiera dans un délai de trois jours, suivant la date de livraison par écrit auprès du vendeur ou du transporteur. Il appartiendra à l’acheteur de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.
4 – Délais de livraison
Lorsque vous achetez un produit chez City GSM, vous pouvez le faire livrer à l’adresse de votre choix en Belgique. Le service de livraison de City GSM veille à ce que vous puissiez profiter de votre produit commandé dans les meilleurs délais. Les délais de livraison estimés n’engagent pas City GSM et ne sont donnés qu’à titre indicatif. Ils ne constituent donc pas une condition essentielle de la vente. Après le traitement de votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part avec un lien de suivi pour que vous puissiez suivre le colis à tout moment.
5 – Retours
Tous les produits achetés chez City GSM (en magasin et en ligne) peuvent être retournés dans les 14 jours si le produit n’a pas été déballé, allumé, utilisé ou abimé
6 – Garantie
Tous les biens, contenus numériques achetés chez City GSM sont soumis à la garantie légale. Cela signifie que vous avez le droit d’un bon produit. Dans le cadre de la garantie légale, City GSM veille à ce qu’un produit défectueux soit réparé dans les meilleurs délais ou si la réparation n’est pas possible, remplacé. S’il s’avère qu’aucune réparation ou aucun remplacement ne peut avoir lieu, vous pouvez opter pour une réduction du prix ou la résiliation du contrat. Dans le cas d’une résiliation du contrat, vous devrez retourner le produit à City GSM. La période de garantie légale est de 2 ans pour les produits neufs. La période de garantie légale commence à partir du moment où le produit est en votre possession ou a été livré. Un défaut doit être signalé par écrit à City GSM dans les 3 jours suivant sa découverte. Attention ! Ce qui n’est pas couvert par la garantie est, entre autres (liste non exhaustive):
• les défauts causés par une utilisation incorrecte ou anormale ou toute autre utilisation non conforme aux instructions fournies avec le produit;
• les défauts causés, après que le produit vous a été livré, par des causes externes telles que le feu, l’eau (inondation), la foudre, un accident ou des catastrophes naturelles;
• l’usure ordinaire ou normale ;
• les défauts causés par une manipulation par des tiers non autorisés par City GSM
7 – Paiement
Quels sont les modes de paiement acceptés par City GSM ? Par l’intermédiaire de nos circuits de vente (magasin et boutique en ligne), vous pouvez payer de différentes manières :
Pour les produits que vous souhaitez acheter sur la boutique en ligne, vous devez payer avant que la livraison puisse avoir lieu (Sauf pour les produits réservés)
Réservation et paiement en magasin : vous commandez sur la boutique en ligne et vous souhaitez récupérer vos produits dans l’un des magasins en Belgique ? Alors votre commande sera prête dans la boutique City GSM de votre choix quelques jours plus tard, en fonction du stock. Vous serez informé lorsque vos produits seront prêts à être collectés. City GSM est en droit d’annuler la commande ou de considérer le contrat comme dissous si les produits n’ont pas été collectés par vous dans les sept jours suivant l’envoi du message vous informant que vos produits sont prêts à être collectés.
8 – Avez-vous reçu un produit endommagé ?
Le but n’est jamais de livrer un produit endommagé. Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison afin que nous puissions trouver ensemble une solution adéquate. C’est impératif de nous faire parvenir des preuves.
9 – Réserve de propriété
Les marchandises vendues restent la propriété du vendeur jusqu’au complet règlement de leur prix. Toutefois les risques afférents aux marchandises seront transférés à l’acheteur ou au transporteur, dès la remise physique des produits.
10 – Attribution de juridiction
Les présentes conditions annulent et remplacent les conditions précédemment applicables. Tout litige relatif aux présentes sera de la compétence du tribunal.
